Versión 2024.1.1 vigente desde 1 enero/2024
Estos Términos y condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios de facturación electrónica («sistema», «plataforma») en línea proporcionados por HardSoft Ecuador SAS («la empresa»,«HardSoft»,«nosotros»,«nuestro»). Al registrarse en nuestros servicios, usted («usuario»,«usted»,«su») acepta estar sujeto a estos Términos.
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, una plataforma de facturación electrónica que permite a los usuarios crear, enviar y administrar comprobantes electrónicos em cumpliento con la normativa emitida por el Servicio de Rentas Internas del Ecuador. Los servicios se brindan en nuestra página web. El usuario requiere de una conexión estable a Internet para hacer uso de nuestro sistema.
Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse y crear una cuenta o solicitar la creación de la cuenta a HardSoft. Durante el proceso de registro, el usuario deberá proporcionar información tributaria. Es su responsabilidad proporcionar información precisa, completa, real y actualizada.
El uso de nuestros servicios requiere del pago de una suscripción anual. Los detalles del pago se proporcionan al momento de la contratación de los servicios. Es su responsabilidad mantener su pago al día para continuar utilizando nuestros servicios
Usted acepta utilizar los servicios de manera responsable y de acuerdo con estos Términos. No puede utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, engañosas, maliciosas o discriminatorias conforme a lo estipulado por la normativa legal competente.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos del usuario. La recopilación, uso y protección de la información personal se rigen por nuestra política de privacidad
Retendremos los datos del usuario durante la vigencia acordada por contrato y hasta seis meses después de la expiración de la suscripción, si el usuario no renueva su cuenta. Después de este periodo todos los datos del usuario se eliminarán de nuestro sistema, a menos que la ley exija o permita su retención adicional.
El respaldo de los archivos, que incluyen pero no se limitan a, correos electrónicos emitidos a consumidor final, ficheros XML, archivos PDF, imágenes y archivos de firma electrónica, son plena responsabilidad del usuario. HardSoft no se responsabiliza por la pérdida o mal uso de los archivos.
Las facturas emitidas a consumidor final o aquellos comprobantes emitidos a quién no posea un correo electrónico por rusticidad u otras situaciones pertinentes y aceptadas por las entidades competentes se deberán envíar al correo proporcionado durante el proceso de registro.
Es plena responsabilidad del usuario el utilizar el correo electrónico de registro únicamente para la recepción de los comprobantes bajo la situaciones antes mencionada así como también la seguridad y almacenamiento de la información conforme a lo dispuesto por las entidades reguladoras competentes y bajo las leyes pertinentes. HardSoft no se responsabiliza de las consecuencias legales que genere el incumplimiento de lo mencionado ante cualquier proceso de control, que incluye pero no se limita a, auditorias, reportes o investigaciones.
Si la suscripción de un usuario a los servicios expira y no se renueva, nos reservamos el derecho de suspender o terminal el acceso a los servicios. Es responsabilidad del usuario mantener su suscripción activa.
El usuario puede solicitar acceder a un entorno de pruebas de nuestros servicios a través de un enlace, usuario y contraseña sumistrados por HardSoft. Durante este periodo es responsabilidad del usuario evaluar la funcionalidad del sistema y determinar si satisface sus necesidad y cumple con los estándares que el usuario espera. HardSoft no desarrolla funciones personalizadas, por lo que los usuarios deben evaluar si las funciones existentes se ajustan a sus necesidades.
HardSoft no ofrece devoluciones de ninguna de sus suscripciones, como se indica en la sección anterior. Los usuarios tienen la oportunidad de probar todas las funciones desde un entorno de pruebas y, por lo tanto, asumen el sistema con pleno conocimiento.
Durante el tiempo que el usuario mantenga una suscripción activa con HardSoft Ecuador, es su responsabilidad no incurrir en actividades ilegales o hacer mal uso del sistema. Ejemplos de mal uso incluyen, pero no se limitan a, la venta de productos ilícitos, facturación de servicios no reconocidos en el Ecuador, suplantación de identidad, falsificación de datos para beneficio personal o de terceros, omisión de información o reporte incorrecto de la misma. HardSoft se reserva el derecho de cancelar cuentas, emprender acciones legales y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de abuso del sistema
Aunque los usuarios tienen acceso a los servicios de HardSoft a través de su suscripción, el usuario no adquiere propiedad de ningún aspecto del sistema. Los usuarios simplemente pagan por el derecho a utilizar el sistema y acceder a los servicios durante el término de su suscripción. Todos los derechos, títulos e interesos sobre y en el sistema, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados pertenecen y seguirán perteneciendo a HardSoft, nuestros licenciates o proveedores de terceros, según corresponda.
HardSoft permite el uso de firmas electrónicas en nuestro sistema. Al subir su archivo de firma electrónica (en archivo .p12 y emitido por Security Data o el Banco Central del Ecuador) a nuestro sistema, el usuario confirma que tiene la autoridad legal y los derechos necesarios para utilizar dicha firma. El usuario es completamente responsable de mantener la seguridad de su firma electrónica y de cualquier archivo relacionado, y debe proteger adecuadamente la contraseña de dicho archivo. HardSoft no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, reclamación o consecuencia que pueda surgir debido al uso inapropiado, la pérdida o el robo de una firma electrónica o de la contraseña del archivo correspondiente. Al usar una firma electrónica en nuestro sistema, el usuario asume toda la responsabilidad y nos libera de cualquier responsabilidad relacionada con el uso, mal uso o pérdida de su firma electrónica.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia cuando se publiquen en nuestro sitio web o se notifique a los usuarios de alguna manera.
El servicio de asistencia y soporte puede gestionar la firma electrónica en beneficio del usuario. Al utilizar este servicio, el usuario acepta que cualquier información proporcionada puede ser compartida con SECURITY DATA SEGURIDAD EN DATOS Y FIRMA DIGITAL S.A. (SECURITY DATA») y que el uso de los servicios de firma electrónica de SECURITY DATA está sujeto a sus Términos de servicio, políticas de privacidad y otras políticas aplicables. HardSoft no asume ninguna responsabilidad en relación a los servicios proporcionados por SECURITY DATA o cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.
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